[Saltar al contenido]

Términos y condiciones de uso

Esta es la declaración de privacidad y seguridad del sitio web para Healthy Blue y sus compañías afiliadas (en conjunto, "Healthy Blue"), efectiva a partir de octubre de 2019.

Legal

Toda la información en este sitio web podría no reflejar las transacciones o saldos de cuenta más recientes.

Términos de Uso

Al usar el sitio web de Healthy Blue, un sitio web propiedad y mantenido por Healthy Blue o sus afiliadas (colectivamente, "Healthy Blue") (colectivamente, el "Sitio web"), usted acepta acatar los siguientes Términos de uso.

Encriptación

Para garantizar la seguridad de información personal y valiosa, los usuarios del Sitio Web solo podrán acceder a nuestros servicios utilizando un navegador equipado con encriptación de 128 bits o superior.

Uso del Contenido

El contenido de este Sitio Web está protegido por derechos de autor. El trabajo colectivo en este Sitio Web podrá incluir también trabajo que es propiedad de otros, cuyo trabajo también está protegido por derechos de autor o por otras leyes de propiedad intelectual. El uso no autorizado podría violar leyes de derechos de autor, marca registrada, y otras. Healthy Blue le autoriza a ver y descargar contenido del Sitio web, solamente para su uso propio. Usted debe conservar todas las notificaciones sobre derechos de autor y de propiedad en cualquier copia que realice. Usted no podrá vender ni modificar el contenido o utilizarlo, de otro modo, para cualquier fin público o comercial.

Usted no utilizará este Sitio Web en violación de ninguna ley, incluyendo, sin limitaciones, las relacionadas con el fraude y abuso o con las disposiciones antisoborno de las legislaciones federales de Medicare y Medicaid. Los anuncios, enlaces a otros sitios web, coanfitriones o referidos a terceros no constituyen respaldo alguno de los productos o servicios de esos terceros y no tienen la intención de referirle ni de compensarle a usted o a Healthy Blue.

Uso de la Información y Recursos

Healthy Blue pone a disponibilidad este sitio con el único fin de suministrar información educativa de tipo general sobre temas de salud y de proporcionar acceso a recursos relacionados con la salud. Este sitio y sus recursos e información relacionados con la salud no pretenden reemplazar el consejo médico profesional o la atención que los pacientes reciben de sus médicos. Nada en este sitio tiene la finalidad de ser utilizado como diagnóstico o tratamiento médico. Siempre pida el consejo de su médico antes de comenzar cualquier tratamiento nuevo o si tiene alguna pregunta relacionada con una condición médica. Usted no debería desestimar los consejos médicos o postergar la obtención de consejos médicos, a causa de algo que haya leído en este sitio.

Este sitio y sus recursos e información relacionados con la salud no están destinados a ser, y no deben tomarse como, prestación de consejos o servicios médicos, de enfermería o de atención médica profesional, o la práctica de la medicina, enfermería o atención médica profesional, en ninguna jurisdicción. Además, Healthy Blue no es responsable de la información proporcionada por proveedores de contenidos de salud, sitios de terceros vinculados a o enmarcados por el Sitio web, o sitios de terceros, y no hace ninguna declaración con respecto al contenido, la precisión o la certidumbre de dicha información.

Por información relacionada con la salud nos referimos a la información relacionada con temas médicos, de salud y bienestar disponible a través del Sitio web que incluye, aunque no exclusivamente, texto, gráficas, videos e imágenes; información creada por proveedores de contenidos de salud, licenciantes, abastecedores y otros terceros; publicidad; y cualquier otro material, información o contenido de información de salud accesible en sitios web de terceros a lo cuales Healthy Blue podría tener enlaces.

Localizador de proveedores

Healthy Blue ha hecho esfuerzos razonables para validar que sus listas de proveedores están actualizadas y son precisas. Llame al proveedor antes de programar una cita, a fin de verificar que el proveedor continúa siendo parte de la red. Healthy Blue no será responsable por ninguna pérdida, daños o cargos no cubiertos como resultado de la utilización de la herramienta de localización de proveedor o de recibir atención de un proveedor listado en nuestro sitio.

Acceso al Cuidador

Healthy Blue le permite autorizar a una persona designada para ver y/o editar su información de miembro de Healthy Blue según se muestra en el Sitio web ("Acceso al Cuidador"). Esa capacidad está sujeta a su aceptación de los términos específicos que acompañan la función Acceso al Cuidador (la cual se detalla en la sección pertinente de este Sitio Web).

Reembolso fuera de la red

Es importante comprender la manera en la que los proveedores dentro de la red pueden ayudarle a ahorrar dinero. Los médicos, profesionales de atención médica, dentistas y laboratorios de radiografías dentro de la red han accedido, en un contrato con nosotros, a aceptar montos específicos por una variedad de servicios cubiertos. En vista de que no existe un contrato similar con proveedores fuera de la red, ante la ausencia de una regulación o ley, es posible que los proveedores fuera de la red no estén en capacidad de prestarle servicios a usted, a menos que reciban una autorización previa de Healthy Blue.

Los servicios proporcionados por médicos, profesionales de atención médica, dentistas y laboratorios de radiografías que no estén contratados para dar tratamiento a miembros ("Proveedores No Participantes") y no reciban autorización previa de Healthy Blue, es posible que no se consideren como beneficios cubiertos. Los proveedores podrían intentar responsabilizarlo financieramente por beneficios no cubiertos. En caso de que eso ocurra, los proveedores deberían notificarle por anticipado de que usted será financieramente responsable por esos beneficios no cubiertos. En ese caso, tales proveedores podrían considerarle responsable de la totalidad de sus cargos facturados, y no solo de las cantidades que adeudaría Healthy Blue por beneficios cubiertos a un proveedor participante.

Planes de Medicare

Los planes de Medicare Advantage y Medicare Parte D son planes de salud con un contrato con Medicare o un plan independiente de medicamentos recetados con un contrato con Medicare. El contrato con Medicare se renueva anualmente por lo que no se garantiza la disponibilidad de la cobertura más allá del año actual.

Contraseñas y Cuenta

Sus nombre de usuario y contraseña (en conjunto, la "Contraseña") le permitirán acceso al Sitio Web y a determinada información sobre usted o su plan. Su Contraseña es propiedad exclusiva e información confidencial de Healthy Blue y podrá utilizarse solamente para su uso individual y acceso al Sitio web. Usted es el único responsable de controlar sus Contraseñas y de autorizar, monitorear y controlar el acceso a su cuenta. Se le prohíbe distribuir, proporcionar o de cualquier otra manera poner su Contraseña a la disposición de cualquier tercero y usted es responsable de cualquier actividad que se registre bajo su Contraseña. Usted acepta notificar a Healthy Blue inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o sobre cualquier necesidad de desactivar las contraseñas asociadas a su cuenta.

Enlaces a Otros Sitios

Ocasionalmente proporcionaremos enlaces a otros sitios web, que no son propiedad ni están bajo el control de Healthy Blue. Hacemos esto porque consideramos que la información podría ser de interés o útil para usted o en los casos en que, como miembro, podamos proporcionarle servicios con valor agregado. Si bien nos esforzamos al máximo para garantizar su privacidad, no podemos ser responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios. Un enlace a un sitio web que no sea de Healthy Blue no constituye ni implica el respaldo por parte de Healthy Blue. Además, no podemos garantizar la calidad o exactitud de la información presentada en sitios web ajenos a Healthy Blue. Le instamos a revisar las prácticas de privacidad de cualquier sitio web que usted visite.

Idoneidad del Contenido

Este sitio no pretende atraer a niños menores de 13 años. No recabamos la Información Personal de ninguna persona que sepamos sea menor de 13 años. Parte del contenido de este sitio web puede no ser apropiado para niños. Los padres o tutores son los únicos responsables de supervisar a los menores cuando usan el sitio web de Healthy Blue.

Sus Envíos

En general, las comunicaciones que usted publica en el Sitio Web no son confidenciales. Si determinadas páginas web permiten el envío de comunicaciones que serán tratadas por Healthy Blue como confidenciales, ese hecho se indicará en esas páginas. Usted es el responsable de sus propias comunicaciones y de las consecuencias de tales publicaciones.

Usted no debe:

  • Comunicar contenido protegido por derechos de autor, sin el permiso del propietario de los derechos de autor.
  • Comunicar materiales que revelan secretos comerciales, a menos que usted tenga permiso del propietario.
  • Comunicar materiales que infrinjan cualquier derecho de propiedad intelectual de otros o los derechos de privacidad y publicidad de otros.
  • Comunicar contenido que sea obsceno, difamatorio, amenazador, hostigador, abusivo, de odio o bochornoso para cualquier persona o entidad.
  • Transmitir una imagen sexualmente explícita.
  • Transmitir cartas en cadena o esquemas piramidales.
  • Suplantar a otra persona.
  • Infringir la Ley de Protección de la Privacidad de los Niños en Línea.

Healthy Blue no manifiesta ni garantiza la veracidad, precisión o fiabilidad de ninguna comunicación publicada por otros usuarios ni respalda ninguna opinión expresada por otros usuarios. Cualquier confianza que usted deposite en material publicado por otros es a su propio riesgo.

Ley de Derechos de Autor de la Era Digital

Healthy Blue respeta los derechos de propiedad intelectual de otros y espera que los usuarios de nuestros servicios hagan lo mismo. Si usted cree que su trabajo protegido por derechos de autor ha sido copiado de manera tal que eso constituye una infracción de los derechos de autor, y que está accesible en este sitio o por medio de este servicio, debe proporcionar la siguiente información al notificar la reclamación de la presunta infracción a Healthy Blue: 

  • Una firma física o electrónica de la persona autorizada para actuar a nombre del propietario de los derechos de autor y la identificación del trabajo protegido por derechos de autor que ha sido infringido.
  • Información razonablemente suficiente para permitir que Healthy Blue se comunique con usted, tales como dirección, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico.
  • Una declaración de que usted cree de buena fe que el uso del material en la forma en que se está denunciando no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley.
  • Una declaración de que la información en la notificación es exacta y, bajo pena de perjurio, de que quien hace la denuncia está autorizado para actuar a nombre del propietario de un derecho exclusivo que presuntamente se está infringiendo.

La información anterior debe enviarse como notificación escrita a Healthy Blue a través del Centro de atención al cliente de Healthy Blue, en el número gratis que aparece en el anverso de su tarjeta de ID de miembro, o escribiéndonos a:

Legal Department/DMCA Complaint
120 Monument Circle
Indianapolis, IN 46204

Esta información no debe interpretarse como asesoría legal. Para detalles adicionales sobre la información requerida para notificaciones válidas según la DMCA, consulte 17 U.S.C. 512(c)(3).

Privacidad y Seguridad

La Declaración de Privacidad de Healthy Blue describe el tipo de información que Healthy Blue y sus licenciantes y abastecedores recaban de usted cuando usted visita el Sitio web y cómo Healthy Blue utiliza esa información. Puede leer la Declaración de Privacidad de Healthy Blue haciendo clic en el botón de Privacidad en la pantalla de Inicio de sesión o visitando www.HealthyBlueSC.com y seleccionando el enlace de Privacidad al pie de la página.

Responsabilidad de Healthy Blue y sus licenciantes y abastecedores

Sin responsabilidad. Healthy Blue y sus licenciantes y abastecedores (incluyendo, para los fines de toda esta sección, todos los proveedores de contenido para este sitio web) no serán responsables ante usted, bajo ninguna circunstancia o en virtud de ninguna teoría de responsabilidad o indemnidad, por daños o penalización de ningún tipo (incluyendo, sin limitaciones, daños indirectos incidentales, ejemplares, punitivos y consecuentes, pérdida de ganancias o daños resultantes de la pérdida de datos o interrupción comercial) en conexión con el uso o la incapacidad de usar este sitio o el contenido, aunque alguno de ellos haya sido prevenido de la posibilidad de tales daños. Healthy Blue solo será responsable ante usted en la medida de los daños reales en que usted haya incurrido. Los recursos declarados para usted en estos términos y condiciones son exclusivos y están limitados a aquellos provistos  expresamente en estos términos y condiciones.

Healthy Blue y sus licenciantes y abastecedores no son responsables por ningún reclamo que usted tenga contra cualquier profesional médico, abastecedores de productos o alguna otra persona, institución o entidad identificada total o parcialmente a través de este sitio web.

Sin garantías. El sitio, los servicios, el contenido y la información se proporcionan "tal cuales". Healthy Blue, sus licenciantes y abastecedores renuncian a toda garantía de cualquier tipo, sean expresas o implícitas, legales o de otro tipo, incluyendo, aunque no exclusivamente, las garantías implícitas de comerciabilidad, no infracción de los derechos de terceros o idoneidad para un propósito particular. 

Healthy Blue, sus licenciantes y abastecedores no manifiestan o garantizan que la información en este sitio o los enlaces y las búsquedas que en él se realicen, sean completos, exhaustivos, fiables, actuales o precisos. No se hace ninguna afirmación o respaldo de ningún medicamento, hierba, suplemento, compuesto, terapia o tratamiento.

Limitaciones

Las descripciones de los productos y servicios de Healthy Blue que contiene el sitio web no son ofertas para vender o promover ningún producto o servicio. Healthy Blue no está licenciada para vender productos y servicios en todos los estados. Las descripciones de los productos y servicios que contiene el Sitio Web se ofrecen como conveniencia y no contienen todos los términos, condiciones, limitaciones y exclusiones que podrían ser aplicables.

Cancelación

Healthy Blue puede cancelar el derecho de cualquier Usuario a utilizar este sitio en cualquier momento. Healthy Blue se reserva el derecho de bloquear, eliminar o detener la carga de materiales y comunicaciones que, a su sola discreción, considere inaceptable por cualquier motivo. Su derecho de usar este sitio terminará cuando finalice su Membresía en el plan de Healthy Blue. Si su derecho a usar este sitio llega a su fin, usted no deberá continuar usando este sitio o cualquier información obtenida en el mismo.

Cambios a esta Declaración de Términos de Uso

Healthy Blue podrá revisar, modificar o enmendar estos Términos de uso en cualquier momento. Cualquier revisión, modificación o enmienda entrará en vigor de inmediato una vez se publique en el Sitio Web o se le comunique a usted.

Varios

Healthy Blue es una empresa subsidiaria de Anthem, Inc., con sede en Indianapolis, Indiana, en los Estados Unidos de América, y no hace ningún tipo de afirmación de que el contenido y la información que se incluyen en el sitio son apropiados o pueden descargarse fuera de Estados Unidos. El acceso al contenido y la información que se incluyen en este sitio podría no ser lícito para ciertas personas o en algunos países. Si usted accede al sitio desde fuera de los Estados Unidos, lo hace a su propio riesgo y es exclusivamente responsable por el cumplimiento con las leyes de su jurisdicción y cualquier otra legislación pertinente.

El Acuerdo con el Usuario se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Indiana, sin tener en cuenta la elección de las disposiciones legales de cualquier jurisdicción. Healthy Blue podrá, sin notificárselo a usted, ceder sus derechos y responsabilidades en virtud de este Acuerdo, a cualquier parte en cualquier momento. La falta de aplicación o la no insistencia en el cumplimiento estricto de cualquier disposición de este Acuerdo no deberá interpretarse como una renuncia a cualquier disposición o derecho. Usted acepta que cualquier acción o procedimiento legal entre Healthy Blue y usted, de cualquier forma relacionado con este Acuerdo, deberá presentarse exclusivamente ante un tribunal de una jurisdicción competente con sede en Indianapolis, Indiana. Cualquier causa de acción o reclamación que usted pudiese tener en contra de, o que involucre a, Healthy Blue deberá iniciarse en un plazo de un año a partir de que surja dicha reclamación o la causa de acción. Ni el curso del comportamiento entre las partes ni la práctica comercial deberán modificar las disposiciones de este Acuerdo. La invalidez o el carácter inaplicable de cualquier disposición no afectará en modo alguno la validez o aplicabilidad del resto de este Acuerdo. Este acuerdo constituye la totalidad del acuerdo entre usted y Healthy Blue, y suplanta a cualesquiera acuerdos, manifestaciones, propuestas y otras comunicaciones previas con respecto al sitio web de Healthy Blue y su contenido. 

Notificaciones

En la medida en que la ley y/o cualquier regulación aplicable permita las notificaciones electrónicas, y además, estipule que cualquier acuerdo de plan de salud grupal por el que usted esté cubierto no requiere notificación por correo, por la presente usted acepta recibir todas esas notificaciones electrónicamente, incluyendo, aunque no exclusivamente, las notificaciones requeridas por las leyes de privacidad estatales o federales, y toda la información financiera pertinente a o requerida en relación con la operación de su cuenta en este sitio de salud por Internet. Al aceptar los términos de este Acuerdo, usted reconoce que ha recibido todos los avisos de privacidad vinculados a este sitio como un paso necesario para la obtención de los servicios en conexión con este plan y sitio de salud.

Preguntas

Si tiene preguntas o comentarios o si cree que su confidencialidad ha sido vulnerada o que cualquiera de sus comunicaciones ha sido interceptada, o si desea notificarnos en relación con una presunta violación de estos términos, llame de inmediato al Centro de atención al cliente de Healthy Blue al número gratuito que aparece al dorso de su tarjeta de ID de miembro.