Sitio web fácil de usar
El sitio web de Healthy Blue cumple con los siguientes estándares:
Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG, Web Content Accessibility Guidelines), versión 2.0, nivel AA, de la Iniciativa de Accesibilidad Web (W3C WAI, WWW Consortium Web Accessibility Initiative).
Sección 508 de la Ley de Rehabilitación de los EE. UU.
Nos aseguramos de que nuestro sitio web sea fácil de usar para todos nuestros miembros. Para asegurarte, te invitamos a leer el sitio que utilizamos:
Omitir Enlaces para ayudarte a pasar de una página a otra.
Palabras alternativas para las imágenes y otros elementos que no son texto.
ARIA, o Aplicaciones de Internet Enriquecidas Accesibles (Accessible Rich Internet Applications).
Marcado estructural para mostrar encabezados y listas para ayudarte a entender las páginas.
Información en tablas que son fáciles de seguir.
Títulos y etiquetas de título.
JavaScript y hojas de estilo para un mejor diseño y rendimiento del sitio web.
También nos aseguramos de que se pueda hacer clic en enlaces y botones sin el ratón. Nuestro contenido puede leerse mediante herramientas como:
Job Access with Speech (JAWS).
Nonvisual Desktop Access (NVDA).
Recibe ayuda en otro idioma
Healthy Blue te ofrece servicios para satisfacer sus necesidades de idioma. Utilizamos un servicio de intérpretes que puede ayudar con más de 150 idiomas. Esto incluye el Lenguaje de Señas Americano.
Queremos que recibas la atención adecuada. Para lograrlo, ofrecemos:
Artículos de educación de salud en español.
Personal del Servicio al Cliente que puede hablar tu idioma.
Lenguaje de señas e intérpretes presenciales.
Médicos que hablan más de un idioma.
- Si no hablas inglés
Podemos proporcionarte un intérprete durante tus visitas al médico. Tú o tu médico pueden llamarnos para solicitar uno. Avísanos si necesitas este servicio al menos tres días (72 horas) antes de tu visita. Estamos aquí de lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m. Coordinaremos un intérprete presencial o telefónico sin costo alguno para ti.
También podemos ayudarte a recibir asistencia de idioma y traducción de materiales para miembros. Si necesitas nuestra información en otro idioma, llámanos al 866-781-5094 (Teletipo: 866-773-9634).
- Ayuda para miembros con pérdida auditiva
Tenemos una línea de teletipo para miembros con pérdida de la audición. El número de teléfono es 866-773-9634. Puedes llamarnos de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m. EST. Comunícate con Relay South Carolina llamando al 800-735-8583 o marca 711 después de nuestro horario de atención o los fines de semana.
- Ayuda para miembros con pérdida de la visión
Ofrecemos el manual para miembros y otros artículos que publicamos en otros formatos para miembros con pérdida de la visión. Llámanos si necesitas alguno de nuestros materiales en otros formatos.
- Ley para Estadounidenses con Discapacidades de 1990
Seguimos las reglas de la Ley para Estadounidenses con Discapacidades (ADA, Americans With Disabilities Act) de 1990. Esto significa que no podemos discriminarte por una discapacidad. Puedes presentar una queja si crees que te hemos tratado de forma diferente debido a una discapacidad. Para hacerlo, llama a servicio al cliente